郑州400电话
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拓展功能:除了接听外,400电话还能做什么?

日期:2023-05-09 10:24:52 作者:400电话办理 阅读:316
1. 自动语音应答:当客服忙碌或者未营业时,会自动切换到自动语音应答模式,让客户听到指定的提示信息。 2. 呼叫排队:当客服忙碌时,客户会被放入呼叫排队中,等

1. 自动语音应答:当客服忙碌或者未营业时,会自动切换到自动语音应答模式,让客户听到指定的提示信息。

2. 呼叫排队:当客服忙碌时,客户会被放入呼叫排队中,等待下一个客服的接入。此时客户可以选择是否继续等待或者留下电话等待回拨。

3. 呼叫转接:当客户需要咨询或者投诉其他部门或者人士时,客服可以将电话转接给对应的人员。

4. 呼叫录音:当客户需要留下投诉或者申诉时,客服可以启动呼叫录音功能,在客人同意的情况下留下通话记录。

5. 呼叫分流:当客户需要咨询的问题较为复杂时,客服可以根据问题的类型将电话分配给不同的专业人员,提高客户的解决效率。

6. 呼叫统计:通过对呼叫数量、时长、话术等数据的统计,可以为企业提供更精准的市场分析、客户需求分析和服务评估。

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