400电话，又称为免费电话或客服热线，是一种企业为顾客提供免费咨询或投诉服务的电话号码。它能够有效降低顾客的沟通成本和提高企业服务的品质，为企业营销和客户关系管理提供了更多的机会和渠道。

企业通过设置400电话可以让客户方便地联系自己，对于客户来说，免费的400电话让顾客更愿意付出时间来咨询或投诉，而对于企业来说，400电话可以帮助企业更好地了解顾客的需求和反馈，从而改善和提升企业服务水平。

另外，400电话还能通过语音导航、呼叫分流等功能，将客户的电话分流至指定的部门或者客服人员，提高服务效率和客户满意度，进而为企业带来更多的商机和增长。

总之，400电话是企业客服和营销服务的必备利器，能够帮助企业提升服务水平和顾客满意度，增加销售收入和市场竞争力。