400电话作为企业客服热线的重要渠道，其资费方案关系到企业运营成本和客户满意度。因此，企业需要根据自身业务特点和客户需求，制定合理的400电话资费方案。以下是一些制定400电话资费方案的建议。

1. 考虑客户需求：企业需要了解客户的沟通习惯和通话时长，以制定对应的资费方案。例如，对于经常需要长时间沟通和咨询的客户，可以提供包月或包年的资费方案，而对于通话量较少的客户，则可以提供按次计费的资费方案。

2. 考虑业务特点：不同行业的企业400电话使用情况不同，资费方案也应因行业特点而异。例如，电商企业的400电话通常会有较高的通话量，可以为客户提供音频留言服务、VIP客服等增值服务，以提升客户体验。

3. 防止费用膨胀：企业应密切关注400电话的通话时长和通话次数，防止通话费用膨胀。可以通过设定通话时长限制、通话次数限制等方式来控制通话费用。

4. 提供灵活的资费方案：企业应提供多种资费方案，让客户根据自身需求选择最适合的资费方案。同时，企业也可以根据客户通话情况灵活调整资费方案，以更好地满足客户需求。

5. 了解市场行情：企业应了解市场上不同400电话运营商的资费标准和服务质量，以制定更合理的资费方案。同时，也可以通过谈判或合作协议等方式降低通话费用，提升企业竞争力。

综上所述，企业应根据客户需求、业务特点、费用控制和市场情况等因素，综合考虑制定合理的400电话资费方案，以提升客户满意度和企业经营效益。