在失去正常电话通信秩序的时代，企业应该采取以下措施：

1. 打造多样化的通信渠道：除了电话，企业应该建立多样化的通信渠道，如邮件、短信、社交媒体等， 让客户可以通过多个渠道联系企业，避免电话故障对企业经营的影响。

2. 建立应急通信机制：企业应该建立应急通信机制，备有备用电话线路和电话系统，以便在电话故障时能够正常通信，确保业务的正常运转。

3. 建立客户服务热线：企业应该建立客户服务热线，让客户能够通过该热线解决问题或咨询。在电话故障时，企业可以通过热线向客户提供服务。

4. 及时告知客户：企业应该及时告知客户电话故障情况，并解释企业正在采取的应对措施，以缓解客户的不满。

5. 优化电话系统：企业应该优化电话系统，加强维护保养，减少电话故障的概率，保证正常的电话通信秩序。